Hola!
Hoy vamos a hablar de las empresas Brick & click, son aquellas
las cuales prestan sus servicios tanto de forma online, como de forma
física, (en sus comercios, tiendas, sucursales etc).
En
este caso, vamos a hablar de la gran multinacional Ikea, fundada por
Ingvar Kamprad, (las cuales sus iniciales dan lugar a dicho nombre
empresarial) fundada en la provincia de Smaland (Suecia) en 1943 y con sede en
la misma. En el año 2016 Ikea cuenta con 340 tiendas en 28 países.
En España tiene 19 tiendas repartidas por toda la península en
diferentes comunidades autónomas incluyendo las islas Canarias y
Baleares.
Esta
empresa se dedica a la venta y distribución de diversos productos,
destinados a la decoración del hogar a un precio bastante asequible,
con el objetivo de que pueda estar al alcance de todos.
Su
estrategia o ventaja competitiva, está enfocada como hemos dicho
anteriormente en ofrecer un amplio surtido de productos para el
hogar, funcionales, de buen diseño y con bajos precios.
La visión de Ikea es que cada vez más personas puedan acceder a sus productos a largo plazo. También da constancia de que los beneficios que obtienen son destinados a la creación de nuevas tiendas, y las existentes, y así como al desarrollo de productos y soluciones sostenibles.
La visión de Ikea es que cada vez más personas puedan acceder a sus productos a largo plazo. También da constancia de que los beneficios que obtienen son destinados a la creación de nuevas tiendas, y las existentes, y así como al desarrollo de productos y soluciones sostenibles.
Tiene
una visión de colaborar con el medio ambiente, ya que tiene
productos para ahorrar energía, agua, etc, y vivir de una forma más
saludable. Manifiestan que transforman los desechos en
recursos, respetando los recursos naturales y apostando por la
energía renovable.
De la misma forma colaboran con aquellas personas menos favorecidas, como pueden ser aquellas que fabrican los productos (mano de obra en países menos desarrollados), y que con posterioridad venden sus comercios.
De la misma forma colaboran con aquellas personas menos favorecidas, como pueden ser aquellas que fabrican los productos (mano de obra en países menos desarrollados), y que con posterioridad venden sus comercios.
Pensamos
que tiene buenas estrategias competitivas, ya que son muy amplias y
diversas, cosa que otras empresas carecen de las mismas. Sobre todo a
día de hoy, la gente mira la calidad-precio, y esta empresa la
ofrece.
Relativo a todo esto Ikea, explota al máximo su estrategia competitiva. Su
ventaja competitiva de liderazgo en costes, ha hecho posible que la
compañía sueca pueda desarrollar la estrategia que lleva a cabo.
Esta ventaja competitiva no sería posible sin sus fuentes las cuales son la
logística y los recursos humanos, fuentes de las que se nutre la ventaja competitiva de Ikea
y que le dan una superioridad sobre sus competidores.
Logística:
Para garantizar unos precios tan bajos es necesario que la compañía
controle absolutamente todas las fases de producción de su
mobiliario. Así, no hay empresas externas que suministren material a
Ikea, ni que intervengan en la distribución o diseño del producto.
Absolutamente todo el ciclo de vida se queda en manos de la empresa
sueca hasta llegar al cliente. El sistema de ventas se basa en
integrar al cliente en el proceso de distribución.
Gestión
de los recursos humanos: La compañía se basa en unos valores que
transmite a todo su personal, proveedores y clientes, en otras
palabras, a sus stakeholders o grupos de interés. Además la
compañía sueca es una empresa comprometida con su entorno natural y
social, es decir está comprometida con su responsabilidad social
corporativa.
El
único inconveniente al respecto es que es una empresa que deja mucha
autonomía a los clientes y esto ha hecho que se reduzca personal en sus tiendas. El objetivo es conseguir maximizar la
productividad de los recursos de cada área funcional y asegurar un
alto grado de coherencia entre las áreas funcionales.
Ikea
ofrece de forma gratuita una tarjeta de socio para aquellos clientes
que lo deseen, ofreciendo ventajas a los mismos en sus compras.
En
un principio Ikea carecía de venta online, pero desde el año 2016
presta dicho servicio en toda la península excepto en las islas,
Ceuta y Melilla. De la misma forma, presta un servicio de transporte,
donde te desplazan los productos comprados al lugar deseado.
También
da la posibilidad de realizar la compra online desde el extranjero
para su recogida o entrega en cualquier punto del territorio
nacional. En este vídeo se explica su funcionamiento:
Nos parece una empresa muy acertada para debatir, ¡felicidades! Como bien decís, la estrategia desarrollada por Ikea está asociada al liderazgo de costes "low cost". Los bajos precios para comprar un mueble y construirlo tu mismo sin descuidar la calidad y diseño nos "chifla". Por otro lado, pensamos que la novedad de introducir tienda on-line ha sido el "punto estrella" de la empresa. ¿Pensáis que a largo plazo tendrá el mismo éxito la compra online? ¿O creéis que ha sido sólo el "boom" de la novedad? ¡Saludos compis!
ResponderEliminarCreemos que a largo plazo si tendrá éxito la compra o line ya que ese servicio es algo muy cómodo, ya que de esta forma no es preciso tener que desplazarse hasta la tienda física, es innovar en cuanto a comodidad para el cliente ! Un saludo!
ResponderEliminarBuenas noches ZombieS.
ResponderEliminarComentar que para nosotros Ikea y su intervención en el mundo virtual es un acierto , ya que su empresa nos ofrece una gran variedad de productos y estos aparecen en su web de forma muy detalle lo que hace que se conozcan todas las características y el cliente se sienta más cómodo a la hora de comprar por Internet.
Por último, agregar que también nos parece un inconveniente el montaje, ya que normalmente se encarga el cliente (aunque tengan una opción de contratar dicho servicio), haciéndonos sentir como parte de la plantilla pero sin salario.
Felicidades por su entrada y buen día!
Hola chicas,
ResponderEliminarbien, al respecto de la entrada, la idea era que hablárais sobre su estrategia en internet, no clásica. Ikea ¿es "brick&click" o es física con algo de venta online? ¿Donde hace negocio IKEA? ¿Quñe pierde IKEA con el salto a internet? ¿Qué desventajas o barreras se puede encontrar? ¿Hay diferencia a la hora de comprar online o físico y que te lo traigan?
Saludos
En un principio creemos que es física con algo de venta online ya que para IKEA es algo novedoso, pero en un futuro es posible que sea brick&click,. En estos momentos IKEA hace negocio en sus tiendas físicas, pero en un futuro lo hará tanto físicamente como online, ya que es cómodo que tambén te lleven los productos a casa. IKEA lo que pierde con la venta online será posiblemente que la gente se desplaze a las tiendas físicas ya que son limitadas territorialmente, y que se incremente la venta online. Quizá las desventajas sea que ante una multitud de ventas online no den a basto,aunque también haya gente que le gusta comprar el producto en tienda física, la diferencia de comprar online es que no ves el producto "de forma real" (no lo puedes tocar etc) y tienes que esperar que te lo traigan a casa, ya que hay gente que prefiere ir y comprar personalmente, a parte que no todo el mundo sabe usar internet para comprar. Perdería también la estrategia de hacer comprar "cualquier cosa" al cliente, ya que si van a las tiendas es más fácil que el cliente no se vaya sin comprar algo, también el trato con el cliente de forma personal podría perderse.
EliminarEn un principio creemos que es física con algo de venta online ya que para IKEA es algo novedoso, pero en un futuro es posible que sea brick&click,. En estos momentos IKEA hace negocio en sus tiendas físicas, pero en un futuro lo hará tanto físicamente como online, ya que es cómodo que tambén te lleven los productos a casa. IKEA lo que pierde con la venta online será posiblemente que la gente se desplaze a las tiendas físicas ya que son limitadas territorialmente, y que se incremente la venta online. Quizá las desventajas sea que ante una multitud de ventas online no den a basto,aunque también haya gente que le gusta comprar el producto en tienda física, la diferencia de comprar online es que no ves el producto "de forma real" (no lo puedes tocar etc) y tienes que esperar que te lo traigan a casa, ya que hay gente que prefiere ir y comprar personalmente, a parte que no todo el mundo sabe usar internet para comprar. Perdería también la estrategia de hacer comprar "cualquier cosa" al cliente, ya que si van a las tiendas es más fácil que el cliente no se vaya sin comprar algo, también el trato con el cliente de forma personal podría perderse.
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